Conditions de livraison
Lors de la première commande, nous nous réservons le droit d’exiger un paiement à l’avance ou un débit par carte de crédit. Cela n’empêche pas que vous avez le droit de retour absolu, si toutefois les articles ne vous conviennent pas. Vous ne prenez alors aucun risque.
Les commandes suivantes seront traitées immédiatement après réception du paiement pour la première commande enregistrée.
Vous avez la possibilité de payer votre commande comme suite:
- Facture payable à 15 jours
- Carte de crédit : MasterCard, Visa, PostFinance E-Finance et Qualipet My One
(avec cette carte, vous recevez des points de Bonus aussi pour l’envoi).
Sécurité avec garantie:
La sécurité de vos données personnelles et la protection de votre sphère privée sont notre plus haute priorité. Nous avons tout fait pour que votre visite sur notre site Internet Qualipet soit sûre et nous utilisons le nouvel encodage SSL pour l’opération de paiement.
Nos délais de livraison et frais d’envoi
Votre commande est envoyée normalement dans les 2 à 4 jours (pendant les jours de fête 4 à 6 jours) après réception de la commande. Lors de livraisons par camion, nous vous contacterons concernant une heure de rendez-vous.
Le volume minimum de commande est de Fr. 44.00. Si vous commandez pour moins, nous nous réservons le droit de facturer un supplément de Fr. 5.00 en cas de livraison de petites quantités.
Nous déclinons toute responsabilité pour des fautes sur les images, les prix, ou dans les textes.
Le montant forfaitaire des frais d’envoi est seulement de:
Commandes à partir de CHF 99.– sans frais (sauf camion & expresse)!
Taxes d'expédition sous CHF 99.-:
- jusqu'à 10 kg Fr. 6.90
- jusqu'à 30 kg Fr. 13.80
- jusqu'à 60 kg Fr. 24.50
- plus de 60 kg Fr. 50.00
Livraisons express
Si la livraison doit être faite le lendemain, votre commande doit être faite jusqu’à 12.00 heures (condition, disponibilité de la marchandise)
Le montant forfaitaire des frais d’envoi (frais de dossier inclus) lors de livraison express:
- jusqu'à 10 kg Fr. 33.80
- jusqu'à 30 kg Fr. 39.80
- livraisons express de marchandises encombrantes max. 30 kg Fr. 39.80
Marchandises encombrantes / livraison par camion
Frais d’envoi pour les aquariums, les volières, les foyers pour rongeurs, les niches pour chiens, les grands box de transport, etc. Seule une partie des frais nette sera facturée.
Droit de retour
Vous pouvez retourner la marchandise dans l’emballage original dans les 8 jours après réception. Cela n’est pas valable pour les assurances d’animaux, des articles utilisés ou des articles spécialement imprimés. Par le bureau de poste, vous recevez lors de l’envoi du paquet une quittance. Veuillez garder la quittance, car en cas de perte du paquet, votre envoi de retour peut seulement être crédité après présentation de la quittance.
Continuité
Commander confortablement et bon marché de la nourriture ou des accessoires pour votre animal. Nous expédions de la marchandise depuis 17 ans et nous pouvons compter sur 300'000 clients.
Service après-vente – Nous sommes aussi proches que votre téléphone
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Pour tous renseignements, notre service après-vente est à disposition:
Lundi à vendredi, de 8.00 à 17.30 heures et le samedi de 9.00 à 16.00 heures.
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La livraison sera plus rapide, si vous notez:
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- le numéro de l’article et la couleur / la grandeur
- la description de l’article.
Pays étrangers
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Service cadeau
Nous livrons tous les articles à chaque adresse souhaitée en Suisse. Afin d’éviter des « livraisons de plaisanterie », un prélèvement sur votre carte de crédit est la condition. La facture vous sera envoyée séparément.
