FAQ - Häufig gestellte Fragen rund ums Tier

Sie haben weitere Fragen? Unsere Experten und QUALIPET-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Es handelt sich um eine tierärztliche Frage? Wenden Sie sich an unseren Dr. Q-Pet. In dringenden Fällen suchen Sie bitte umgehend den nächsten Tierarzt auf!

FAQ Rücksendungen & Rückerstattung

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör innert 14 Tagen an QUALIPET AG, Retouren, Einschlagweg 59, 3400 Burgdorf retournieren. Eine Rückgabe in einer QUALIPET-Filiale ist nicht möglich. Generell gilt die Retouremöglichkeit nicht bei gebrauchten oder zugeschnittenen Artikeln (Netze, Schläuche). Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen, beziehungsweise werden vollständig in Rechnung gestellt. Bei der Retoure ist zwingend der Retourenschein ausgefüllt beizulegen.

Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe eine Quittung. Bewahren Sie diese bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieser Quittung gutgeschrieben werden.

Wohin wird die Retoure zurückgesendet?

Retouren Adresse:

QUALIPET AG
Retouren
Einschlagweg 59
3400 Burgdorf

Bitte vergessen Sie nicht, den Retourenschein im Paket beizulegen.

Eine Rückgabe in einer QUALIPET-Filiale ist nicht möglich.

Wie erfahren Sie, dass Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist?

Sobald unser Versandlager die Retoure bearbeitet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie nach einer Woche noch keine E-Mail erhalten haben, rufen Sie uns an und halten Sie bitte Ihre Post Quittung bereit. Sie können uns auch eine E-Mail an shop@qualipet.ch mit einem Foto der Post Quittung senden und wir überprüfen Ihr Anliegen schnellst möglich.

Ich habe Artikel retourniert, aber die Rechnung bereits beglichen. Wie erhalte ich eine Rückzahlung?

Sobald unser Versandlager die Retoure bearbeitet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Nach Erhalt der Nachricht können Sie sich telefonisch unter der Nummer 044 835 77 77 bei uns melden und wir kümmern uns um die Rückzahlung.