Conditions de commande et d'envoi

Lors de la première commande, nous nous réservons le droit de demander un paiement immédiat par carte de crédit, PostFinance ou PayPal. A partir de la deuxième commande, le paiement sur facture est possible. Connexion au compte client nécessaire

Vous disposez d'un droit de renvoi absolu sur toutes les commandes si des articles ne vous conviennent pas. Vous ne prenez donc aucun risque.

⁠Moyens de paiement

• Carte de crédit
• PostFinance, e-finance
• TWINT
• PayPal
• Pour un paiement sur facture, une connexion au compte client est nécessaire. Lors de la première commande sur facture, le montant maximal de la commande est de 200 CHF. Ensuite, vous pouvez commander jusqu'à un montant de 500 CHF, à condition que les factures précédentes aient été payées. Les factures sont payables dans les 30 jours.

Nos délais de livraison et frais d’envoi

Votre commande est normalement envoyée par la Poste dans les deux à quatre jours ouvrables (pendant la période de Noël, quatre à six jours) après réception de la commande. Veuillez prendre en considération que nos expéditions se font par la Poste : Un colis peut peser au maximum 30 Kg, emballage inclus, raison pour laquelle votre commande peut être répartie dans plusieurs colis. Lors de livraisons par camion, nous vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous.

La montant minimal de commande est de CHF 44.00. Si vous commandez pour moins, un supplément pour petites quantités de CHF 5.00 sera facturé. Nous déclinons toute responsabilité pour des erreurs dans les images, les prix ou les textes.

⁠Forfait frais d’envoi; livraison gratuite à partir d'un achat en ligne de CHF 99.-*.

*Excepté des Marchandises encombrantes / livraison par camion et livraison à l'étage. Frais d’envoi des commandes en ligne inférieur de CHF 99.-:

• CHF 6.90 jusqu'à 10 Kg
• CHF 13.80 jusqu'à 30 Kg
• CHF 24.50 jusqu'à 60 Kg
• CHF 50.00 plus de 60 Kg

⁠Marchandises encombrantes / livraison par camion

Pour des livraisons de marchandises encombrantes tels aquariums, volières, cabanes pour rongeurs, niches pour chiens, etc. il sera facturé une part de frais nets pour le transport par camion.

Frais de livraison par camion:

• Valeur commande jusqu’à CHF 500.00: CHF 59.00
• Valeur commande jusqu’à CHF 1000.00: CHF 39.00
• Valeur commande dès CHF 1001.00: CHF 19.00
• Lors de commandes via Pick-up, pas de frais de camion.

L’article est livré devant la porte. Le transport dans le logement du client doit être organisé par lui-même ou peut être organisé par nous contre un supplément de prix (voir livraison à l’étage).

⁠Livraison à l'étage

Pour des livraisons de marchandises encombrantes vous pouvez choisir la livraison à l'étage. La livraison va être exécuter avec un fournisseur tiers.

• Vous serez contacté par téléphone afin de fixer un rendez-vous. C'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir saisir, lors de votre commande, l'ensemble des numéros de téléphone auxquels nous pouvons vous joindre durant la journée.

Frais livraison à l'étage:

• articles jusqu'à 30 Kg: CHF 200.00
• articles dès 30 Kg (plus deuxième homme de service): CHF 300.00

Livraison sur palettes à usage unique

⁠Si votre commande est livrée sur une palette à usage unique, il vous incombe de vous charger de l'élimination de cette palette.

⁠Droit de retour

Vous pouvez retourner la marchandise reçue dans son emballage d'origine avec tous les accessoires dans les 14 jours à QUALIPET AG, Retours, Einschlagweg 59, 3400 Burgdorf. Un retour dans une succursale QUALIPET n'est pas possible. La possibilité de retour ne s'applique pas aux articles utilisés ou découpés (filets, tuyaux). Les produits endommagés ne sont pas repris et seront intégralement facturés. Lors du retour, il faut impérativement joindre le bon de retour dûment rempli.

Adresse pour retourner une commande
⁠QUALIPET AG
Retouren
⁠Einschlagweg 59
⁠3400 Burgdorf

⁠Garantie de prix

La comparaison des garanties de prix s'applique au commerce de détail suisse. Valable 14 jours dès l'achat, hors promotions. Sur présentation du ticket de caisse dans une succursale QUALIPET, un remboursement de la différence sera étudié.

Service après-vente – Nous sommes aussi proches que votre téléphone

Vous avez des questions au sujet des produits, ou ne les trouvez pas dans notre magasin en ligne? Vous souhaitez passer commande par téléphone? Pour tous renseignements et suggestions, notre service après-vente est à votre disposition non stop du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00 heures.

Composez le +41 44 835 77 77 (toutes les langues)

Cela ira le plus vite, si vous notez au préalable:

• votre numéro de client
• le numéro de l'article et la couleur / la grandeur
• la désignation de l'article

A l’étranger

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