Vous pouvez commander en ligne ou par téléphone. Vous pouvez commander en ligne sur www.qualipet.ch. Pour les commandes par téléphone, notre hotline est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 heures au 044 835 77 77.
FAQ - Questions souvent posées concernant les animaux
Vous avez d'autres questions ? Nos experts et collaborateurs QUALIPET se feront un plaisir de vous aider. Il s'agit d'une question d'ordre vétérinaire ? Adressez-vous à notre Dr Q-Pet. En cas d'urgence, veuillez vous rendre immédiatement chez le vétérinaire le plus proche !
FAQ Commandes
Comment commander chez QUALIPET?
Comment encaisser un code promotionnel?
Si vous avez un code promotionnel, faites vos achats comme d'habitude. Le champ pour saisir le bon d'achat se trouve dans le panier d'achat, au-dessus le montant de la facture.
Est-ce que QUALIPET propose également des cartes ou des bons cadeaux?
Idéal comme cadeau ou comme surprise spéciale pour tout amateur d'animaux. Faites-vous plaisir avec les cartes cadeaux de QUALIPET. Encaissable en succursale et en ligne.
Est-ce que je peux annuler ma commande?
Les annulations d'articles encore non livrés peuvent être effectuées par téléphone au 044 835 77 77 ou par e-mail sous shop@qualipet.ch. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 heures.
L'annulation n'est plus possible si le processus de mise en place est déjà trop avancé.
Ma commande est-elle arrivée?
Vous recevrez une confirmation avec un code de suivi par e-mail pour les commandes en ligne. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter par téléphone au 044 835 77 77 ou par e-mail sous shop@qualipet.ch.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les petites commandes?
La valeur minimale de commande est de Fr. 44.-. Si vous commandez pour moins, un petit supplément de quantité de Fr. 5.- sera appliqué.
Quels sont les modes de livraison proposés par QUALIPET?
Livraison par la Poste
Nous livrons en Suisse et dans au Liechtenstein. Livraison généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, à condition que la marchandise soit en stock.
Pickup – Retrait gratuit en succursale
Vous pouvez facilement récupérer votre commande dans votre succursale. Pour ce faire, sélectionnez "Pickup - Retrait dans une succursale QUALIPET" dans les options de livraison à la fin du processus de commande. Seules les succursales qui ont actuellement les articles que vous voulez en stock seront affichés. En cas de doute, veuillez appeler directement la succursale.