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    • FAQ - Questions souvent posées concernant les animaux

     

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    Tout ce qu'il faut savoir sur les animaux

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    Vous avez d'autres questions ? Nos experts et collaborateurs QUALIPET se feront un plaisir de vous aider. Il s'agit d'une question d'ordre vétérinaire ? Adressez-vous à notre Dr Q-Pet. En cas d'urgence, veuillez vous rendre immédiatement chez le vétérinaire le plus proche !

    FAQ Bons cadeau

    Où saisir le code du bon promotionnel lors d'une commande en ligne?

    Le champ pour saisir le bon d'achat se trouve dans le panier d'achat, sous le montant de la facture.

    J'ai reçu un bon cadeau. Où est-ce que je dois saisir le code du bon cadeau lors de la commande en ligne?

    Pendant la procédure de paiement, sélectionnez "Bon cadeau" dans la section des modes de paiement et saisissez le numéro et le code indiqués au verso de la carte.

    Mon code bon ne fonctionne pas. Pourquoi?

    Voici quelques raisons possibles pour lesquelles votre code bon ne fonctionne pas :

    Le code bon est expiré

    La valeur minimale de commande n'a pas encore été atteinte

    Votre bon a déjà été encaissé

    Votre bon n'est valable que dans nos succursales

    L'article est déjà en promotion - les promotions ne sont pas cumulables

    Si aucune de ces raisons ne s'applique, appelez la hotline client au 044 835 77 77.

    Y a-t-il des frais supplémentaires pour les petites commandes?

    La valeur minimale de commande est de Fr. 44.-. Si vous commandez pour moins, un petit supplément de quantité de Fr. 5.- sera appliqué.

    Quels sont les modes de livraison proposés par QUALIPET?

    Livraison par la Poste
    Nous livrons en Suisse et dans au Liechtenstein. Livraison généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, à condition que la marchandise soit en stock.

    Pickup – Retrait gratuit en succursale
    Vous pouvez facilement récupérer votre commande dans votre succursale. Pour ce faire, sélectionnez "Pickup - Retrait dans une succursale QUALIPET" dans les options de livraison à la fin du processus de commande. Seules les succursales qui ont actuellement les articles que vous voulez en stock seront affichés. En cas de doute, veuillez appeler directement la succursale.