Bestellkonditionen

Bestellkonditionen

Bei Erstbestellungen behalten wir uns vor, eine Vorauszahlung zu verlangen oder über eine Kreditkarte abzurechnen. Trotzdem haben Sie ein absolutes Rückgaberecht, falls Ihnen die Artikel nicht zusagen. Sie gehen also kein Risiko ein.

Zweitbestellungen werden umgehend nach verbuchtem Zahlungseingang der Erstbestellung ausgeliefert. Im Übrigen pflegen wir zum Zwecke der Kreditprüfung einen Datenaustausch zur Bonitätsinformation.

Sie können Ihre Bestellung bezahlen, per:

  • Rechnung (zahlbar innert 15 Tagen)
  • Kreditkarte (MasterCard, Visa)
  • PostFinance, E-Finance
  • QUALIPET MyOne (mit dieser Karte gibt es Bonuspunkte auch beim Versand)

Sicherheit mit Garantie:

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre haben für uns oberste Priorität. Wir haben alle Vorkehrungen getroffen, damit Sie sich bei einem Besuch auf unserer QUALIPET-Homepage völlig sicher fühlen können und verwenden auch die neueste SSL-Verschlüsselung für die Zahlungsabwicklung.

Unsere Liefertermine und Versandkosten:

Ihr Auftrag wird normalerweise innert 2 bis 4 Werktagen (in der Weihnachtszeit 4 bis 6 Tage) nach Bestellungseingang zur Post gebracht. Bitte beachten Sie, dass wir mit der POST versenden; 1 Paket darf maximal 30kg inkl. Verpackung wiegen, weshalb Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt werden kann. Bei einer Camionlieferung werden wir uns, zwecks Terminvereinbarung, mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 44.-. Wenn Sie für weniger bestellen, wird ein Kleinmengenzuschlag von Fr. 5.- erhoben.

Für Fehler in Abbildungen, Preisen oder Texten können wir keine Haftung übernehmen.

Der Pauschalportoanteil beträgt lediglich:

Ab CHF 99.– Bestellbetrag portofrei! (Ausgenommen Camion- & Expresslieferungen)

Versandgebühren unter CHF 99.-:

  • Bis 10 kg Fr. 6.90
  • Bis 30 kg Fr. 13.80
  • Bis 60 kg Fr. 24.50
  • Über 60 kg Fr. 50.00

Expresslieferungen

Wenn Sie Ihre Lieferung am nächsten Werktag benötigen, muss Ihre Bestellung bis 11.00 Uhr aufgegeben werden (Verfügbarkeit der Ware vorausgesetzt).

Der Pauschalportoanteil bei Expresslieferungen

  • Bis 10 kg Fr. 33.80
  • Bis 30 kg Fr. 39.80

Sperrgut / Camionlieferung

Bei Sperrgut-Lieferungen wie Aquarien, Volieren, Nagerheimen, Hundehütten, grosse Transportboxen, etc. wird ein Nettokostenanteil für den Camion-Transport verrechnet.

Camion-Porto:

  • Bestellwert bis Fr. 500.-: Fr. 50.-
  • Bestellwert bis Fr. 1000.-: Fr. 25.-
  • Bestellwert ab Fr. 1001.-: gratis
  • Bei Bestellungen via Pick-up entfällt das Camion-Porto.

Der Artikel wird bis Bordsteinkante geliefert. Der Transport in die Wohnung muss vom Kunden organisiert werden oder kann gegen Aufpreis von uns organisiert werden. (Etagenlieferung)

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware in der Originalverpackung innert 14 Tagen retournieren. Dies gilt nicht bei gebrauchten oder speziell bedruckten Artikeln. Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe kostenlos einen Beleg. Bewahren Sie diesen bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden.

Kontinuität

Preiswert und bequem Nahrung oder Zubehör für Ihren Liebling. Wir versenden seit 25 Jahren und können auf über 400’000 Kunden zählen.

Kundenservice - Wir sind so nah wie Ihr Telefon

Haben Sie Fragen zu Produkten oder finden Sie diese nicht in unserem Online-Shop? Möchten Sie eine telefonische Bestellung aufgeben?

Für alle Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Freitag durchgehend von 8.00 bis 17.30 Uhr und am Samstag von 09.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung.

Wählen Sie für alle Sprachen: 044 835 77 77

Am schnellsten geht’s, wenn Sie sich vorher notieren:

  • Ihre Kundennummer
  • Die Artikelnummer und Farbe/Grösse
  • Die Artikelbezeichung

Ausland

Unseren Versand-Service können Sie leider im Ausland im Moment noch nicht nutzen.

Geschenk-Service

Wir liefern jeden Artikel an jede gewünschte Adresse in der Schweiz. Um "Scherzlieferungen" zu vermeiden, ist das Abbuchen über Ihre Kreditkarte Bedingung. Die Rechnung wird Ihnen separat zugestellt.