FAQ - Questions fréquentes sur les animaux
Tout ce qu'il faut savoir sur les animaux
Vous avez d'autres questions ? Les collaborateurs de chez QUALIPET se feront un plaisir de vous aider. Il s'agit d'une question d'ordre vétérinaire ? En cas d'urgence, consultez le vétérinaire le plus proche.
FAQ – Commandes
Comment commander chez QUALIPET ?
Comment commander chez QUALIPET ?
Vous pouvez commander en ligne ou par téléphone. En ligne, commandez sur www.qualipet.ch. Pour toutes commandes par téléphone, notre hotline est disponible du lundi au vendredi de 08h à 17h au +41 44 835 77 77.
Comment utiliser un code de réduction ?
Comment utiliser un code de réduction ?
Si vous possédez un code de réduction, effectuez vos achats comme d’habitude. Le champ pour le bon se trouve lors du processus de paiement et peut être saisi et utilisé avant de finaliser le paiement.
Est-ce que QUALIPET propose également des cartes/bons cadeaux ?
Est-ce que QUALIPET propose également des cartes/bons cadeaux ?
Bien sûr. Idéal comme cadeau ou pour faire une surprise spéciale pour tous les propriétaires d’animaux. Faites plaisir avec les cartes cadeaux QUALIPET. Valable en succursale et en ligne.
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations pour des articles qui ne sont pas encore livrés peuvent être effectuées par téléphone au +41 44 835 77 77 ou par e-mail à service@qualipet.ch.
Une annulation est impossible si le processus de préparation est déjà trop avancé.
Ma commande est-elle arrivée ?
Ma commande est-elle arrivée ?
Pour les commandes en ligne, vous recevrez par e-mail une confirmation avec un code de suivi. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le +41 44 835 77 77 ou à envoyer un e-mail à service@qualipet.ch.
Quels modes de livraison propose QUALIPET?
Quels modes de livraison propose QUALIPET?
Livraison par la Poste
Nous livrons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Livraison généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, dans la mesure où les articles sont en stock.
Pickup – Retrait gratuit en succursale
Vous pouvez retirer votre commande, en toute simplicité, dans votre succursale. Pour cela, sélectionnez « Pickup - Retrait dans une succursale QUALIPET » dans les options de livraison lors de la finalisation de votre commande. Seules les succursales qui ont actuellement les articles que vous souhaitez en stock seront affichées. En cas de doute, veuillez appeler directement la succursale.
Marchandises encombrantes / livraison par camion
Pour des livraisons de marchandises encombrantes tels aquariums, volières, cabanes pour rongeurs, niches pour chiens, etc. il sera facturé une part de frais nets pour le transport par camion.
L’article est livré devant la porte. Le transport dans le logement du client doit être organisé par lui-même ou peut être organisé par nous contre un supplément de prix.
FAQ – Mon compte client
Comment créer un compte client QUALIPET ?
Comment créer un compte client QUALIPET ?
Pour pouvoir acheter et cumuler des points sur la boutique en ligne QUALIPET, vous devez créer un compte client. Cliquez ici pour créer votre compte.
Quels sont les avantages d'un compte client ?
Quels sont les avantages d'un compte client ?
En créant votre compte client chez QUALIPET et en passant vos commandes en étant connecté, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Vous pouvez accumuler des points de fidélité et, lorsque vous atteignez 500 points, vous recevez un bon d'achat d'une valeur de 20 CHF.
- Vous voyez le solde de points obtenus sur votre compte en ligne.
- Vous pouvez consulter les commandes déjà passées et les renouveler en quelques clics.
- Vous pouvez facilement gérer vos données personnelles.
FAQ Carte de fidélité QUALIPET
Quels sont les avantages de la carte de fidélité de QUALIPET ?
Quels sont les avantages de la carte de fidélité de QUALIPET ?
Avec une carte de fidélité QUALIPET, accumulez des points à chaque achat dans toutes les succursales QUALIPET ou sur la boutique en ligne. Pour 500 points, vous recevez de l'argent sous forme d'un bon d’achat de 20 CHF. Des promotions mensuelles exclusives permettent aux clients fidèles de doubler leurs points, ou plus encore.
Vous trouverez plus d'informations sur les demandes de carte sur carte de fidélité QUALIPET
Comment obtenir une carte de fidélité ?
Comment obtenir une carte de fidélité ?
Commander ici votre carte de fidélité personnelle et accumuler des points à chaque achat.
Comment collecter des points de fidélité ?
Comment collecter des points de fidélité ?
Les points de fidélité QUALIPET sont automatiquement crédités pour chaque commande passée via un compte client enregistré. Les points sont comptabilisés quotidiennement à chaque commande finalisée. Dès que le montant de la facture est crédité sur notre compte, les points de fidélité sont crédités sur votre compte client.
Pour chaque CHF de votre commande, vous recevez 1 point de fidélité. Dans le cadre de certaines promotions spéciales, des points peuvent être crédités selon les conditions annoncées. En cas de retour, les points accordés au moment du règlement seront soustraits à nouveau lorsque les articles retournés seront crédités.
Le crédit des points de fidélité est exclu en cas d'échange de bons ou d’autres réductions et de livraisons ultérieures.
Quand est-ce que les points de fidélité sont crédités ?
Quand est-ce que les points de fidélité sont crédités ?
Les points de fidélité sont automatiquement crédités sur votre compte client lorsque le paiement de la commande est enregistré chez QUALIPET. Le crédit est établi sous le numéro de client utilisé pour la commande.
Si un client passe commande via plusieurs comptes chez QUALIPET, les points sont crédités en fonction des différents comptes. Un transfert de points d'un compte client vers un autre est impossible.
Où puis-je consulter mon solde de point actuel ?
Où puis-je consulter mon solde de point actuel ?
Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez voir le solde de vos points de fidélité actuel sur le compte client sous votre nom.
Comment obtenir mon bon de fidélité de 20 CHF ?
Comment obtenir mon bon de fidélité de 20 CHF ?
Dès que le solde du compte atteint 500 points, le client reçoit un bon d'achat bonus d'une valeur de 20 CHF. Lorsque le solde atteint 500 points grâce à un achat sur www.qualipet.ch, le bon d'achat est envoyé par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée du client.
Si un article de la commande ayant permis d'atteindre les 500 points est retourné après l'envoi du bon d'achat de 20 CHF, votre compte client sera débité de la valeur de la marchandise. Si les 500 points sont atteints en succursale, le bon d'achat bonus est remis directement sous forme de voucher.
FAQ Bons cadeau
Chez QUALIPET vous pouvez utiliser des bons promotionnels ou des bons cadeaux. Les bons promotionnels (ou par ex. les bons proposés dans les newsletters) sont généralement liés à une campagne, ils ont une valeur minimale de commande et sont valable pour une période déterminée.
Où saisir le code du bon promotionnel lors d'une commande en ligne ?
Où saisir le code du bon promotionnel lors d'une commande en ligne ?
Le champ pour le bon se trouve lors du processus de paiement et peut être saisi et utilisé avant de finaliser le paiement.
J'ai reçu un bon cadeau. Où saisir le code du bon cadeau lors de la commande en ligne ?
J'ai reçu un bon cadeau. Où saisir le code du bon cadeau lors de la commande en ligne ?
Au moment de sélectionner le paiement, sélectionnez « Bon cadeau » dans la section des modes de paiement et saisissez le numéro et le code indiqués au verso de la carte.
Mon code promotionnel ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Mon code promotionnel ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Quelques raisons pour lesquelles votre code promotionnel ne fonctionne pas :
- Le code promotionnel a expiré .
- La valeur minimale de commande n'a pas encore été atteinte.
- Votre bon a déjà été utilisé.
- Votre bon est uniquement valable en succursales.
- L'article est déjà en promotion, les promotions ne sont pas cumulables.
Si aucune de ces raisons ne s'applique, appelez la hotline client au +41 44 835 77 77.
FAQ Envoi & livraison
Où se trouve ma commande ?
Où se trouve ma commande ?
Dès que votre colis a été expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail de QUALIPET. Avec le numéro de suivi qui y figure, suivez à tout moment le parcours de votre colis.
Ma commande n'a pas encore été envoyée. Pourquoi ?
Ma commande n'a pas encore été envoyée. Pourquoi ?
Veuillez nous accorder un peu de temps pour préparer votre commande en vue de son expédition. Votre commande est généralement envoyée par la poste dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (4 à 6 jours pendant la période de Noël) après réception de la commande. Si un article n'est pas en stock, vous en serez informé par e-mail.
Pourquoi ma commande est-elle livrée en plusieurs colis ?
Pourquoi ma commande est-elle livrée en plusieurs colis ?
La Poste limite le poids maximal d'un colis à 30 kg, emballage compris, il est possible que votre commande soit fractionnée en plusieurs envois. Le nombre de numéros d'envoi (Track&Trace) indiqués dans l'e-mail de confirmation d'expédition vous permettra de savoir combien de colis vous recevrez.
Mon colis a été expédié mais n'est pas encore arrivé chez moi.
Mon colis a été expédié mais n'est pas encore arrivé chez moi.
Veuillez d'abord contrôler via le lien de suivi si le colis a été livré. Si oui, veuillez vérifier que le colis ne se trouve pas chez un voisin, dans la boîte aux lettres ou dans l'entrée. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter.
Comment mon colis sera-t-il livré ?
Comment mon colis sera-t-il livré ?
Les envois en Suisse sont effectués par nos partenaires, La Poste suisse ou Planzer Transport AG, selon la zone de livraison. Une commande passée sur la boutique en ligne QUALIPET ne peut être livrée qu’à une adresse en Suisse ou au Liechtenstein.
Dès que le colis a été remis à notre partenaire, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien permettant de suivre l'envoi.
À combien s'élèvent les frais d’expédition ?
À combien s'élèvent les frais d’expédition ?
Les frais de port varient en fonction de la valeur et du poids de la commande. Dès 99 CHF de commande il n’y a pas de frais de port ! (Sauf les livraisons par camion)
Frais de port inférieur à 99 CHF :
- Jusqu'à 10 kg 6.90 CHF
- Jusqu'à 30 kg 13.80 CHF
- Jusqu'à 60 kg 24.50 CHF
- Plus de 60 kg 50.00 CHF (envoi par camion)
Marchandises volumineuses / livraison par camion :
Les livraisons de marchandises volumineuses telles que les aquariums, les volières, cages pour rongeurs, les niches pour chiens, les grands box de transport, etc., seront facturées avec une participation nette aux frais pour le transport par camion.
Frais de port camion :
- Montant de la commande jusqu'à 500 CHF : 59 CHF
- Montant de la commande jusqu'à CHF 501.- 1000.-: CHF 39.-
- Montant de la commande dès CHF 1001.-: CHF 19.-
- Pour les commandes avec enlèvement en magasin (Pick-up), les frais de livraison par camion ne s’appliquent pas.
Les marchandises sont livrées sur le trottoir. Le transport vers le domicile doit être organisé par le client ou peut être assuré par QUALIPET moyennant un supplément (voir livraison à l’étage).
Livraison à l'étage :
- articles jusqu'à 30 Kg: CHF 200.00
- articles dès 30 Kg (plus deuxième homme de service): CHF 300.00
Déroulement de la livraison par camion :
Vous recevrez un appel ou une notification écrite de notre partenaire de livraison pour convenir d’un rendez-vous. Nous vous demandons donc de bien vouloir vérifier, lors de votre commande, que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail que vous nous indiquez sont corrects et que vous êtes joignable pendant la journée.
Livraison sur palettes à usage unique
Livraison sur palettes à usage unique
Si votre commande est livrée sur une palette à usage unique, il vous incombe de vous charger de l'élimination de cette palette.
FAQ Retour & remboursement
Conditions de retour
Conditions de retour
Vous pouvez retourner la marchandise reçue, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires, dans un délai de 14 jours à QUALIPET AG, Retouren, Einschlagweg 59, 3400 Burgdorf. Aucun retour n'est possible dans une succursale QUALIPET. De manière générale, les articles utilisés ou coupés sur mesure (filets, tuyaux) ne peuvent pas être retournés. Les produits endommagés ne sont pas repris et seront facturés dans leur intégralité. Pour tout retour, il est impératif de joindre le bon de retour dûment rempli.
Le bureau de poste vous remettra un reçu lors du dépôt du colis. Veuillez le conserver précieusement, car en cas de perte du colis, votre retour ne pourra être crédité que sur présentation de ce reçu.
Où dois-je renvoyer le colis ?
Où dois-je renvoyer le colis ?
Adresse de retour : QUALIPET AG Retouren Einschlagweg 59 3400 Burgdorf N'oubliez pas de joindre le bordereau de retour dans le colis. Aucun retour n’est possible dans une succursale QUALIPET.
Adresse de retour :
QUALIPET AG
Retouren
Einschlagweg 59
3400 Burgdorf
N'oubliez pas de joindre le bordereau de retour dans le colis. Aucun retour n’est possible dans une succursale QUALIPET.
Comment savoir si votre retour nous est bien parvenu ?
Comment savoir si votre retour nous est bien parvenu ?
Une fois que notre entrepôt d'expédition a traité le retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail après une semaine, veuillez nous appeler en vous munissant de votre reçu postal. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à shop@qualipet.ch avec une photo du reçu postal et nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais.
J'ai retourné des articles mais j'ai déjà payé la facture. Comment obtenir un remboursement ?
J'ai retourné des articles mais j'ai déjà payé la facture. Comment obtenir un remboursement ?
Dès que notre entrepôt d'expédition aura traité le retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Après avoir reçu le message, vous pouvez nous contacter au +41 44 835 77 77 et nous nous occuperons du remboursement.
FAQ Divers
Où trouver les conditions générales de vente (CGV) ?
Où trouver les conditions générales de vente (CGV) ?
Vous pouvez trouver nos conditions générales de vente ici.
Que se passe-t-il avec mes données personnelles ?
Que se passe-t-il avec mes données personnelles ?
Pour QUALIPET AG, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Nous nous efforçons en permanence de vous garantir le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité.
Lisez notre politique de confidentialité ici.
FAQ Questions générales
De quoi faut-il tenir compte avant d’accueillir un animal dans la famille ?
De quoi faut-il tenir compte avant d’accueillir un animal dans la famille ?
Certes, les chiens adorables, les lapins tout doux, les chatons mignons, les poissons multicolores et les animaux exotiques font le bonheur de nombreuses personnes. Mais l'acquisition d'un animal domestique ne doit pas se faire sans y avoir longuement réfléchi car aucun animal ne devrait finir dans un refuge.
Acquisition d'un animal domestique : oui ou non ?
Acquisition d'un animal domestique : oui ou non ?
La décision d’acquérir un animal domestique doit être prise ensemble, par tous les membres de la famille. Avoir un animal signifie aussi avoir des responsabilités.
Avez-vous assez de temps et de place pour un animal et avez-vous réfléchi suffisamment à la détention et l’éducation ? De plus, les frais d’entretien (nourriture, taxes, visites chez le vétérinaire, aménagement de la cage, etc.) doivent être pris en compte, car les animaux ne coûtent pas seulement de l'argent à l’achat.
Qui s'occupera de l'animal quand vous partirez en vacances ou encore, est-ce qu'un membre de la famille est allergique aux poils d’animaux ? En cas d'acquisition d'un animal domestique, vous devez avoir conscience des points que nous venons de mentionnés.
Souvent, nourrir l’animal, le promener ou encore nettoyer sa cage peut vite devenir une corvée. Il n'est pas rare que les enfants soient dépassés par ces tâches et que ce soit finalement aux parents de s’en charger. Un planning hebdomadaire indiquant les tâches pour chaque membre de la famille peut s'avérer utile.
Quel animal est adapté à votre logement ?
Quel animal est adapté à votre logement ?
Vérifiez bien quel animal convient le mieux à votre famille. Chaque animal a des besoins individuels et nécessite plus ou moins d'attention. Pour les animaux exotiques, vous devez vous renseigner sur les réglementations internationales en matière de protection des espèces.
La visite d'un refuge ou d'une succursale QUALIPET proche de chez vous peut vous aider à déterminer quel animal vous convient le mieux. En promenant un chien dans un refuge, les enfants peuvent par exemple découvrir comment s'occuper d'un animal et s'y habituer progressivement. Il est important d'apprendre à se familiariser avec un animal avant de décider de l'accueillir chez soi. Il est déconseillé d’adopter un animal sur un coup de tête. Prenez votre temps, consultez un livre sur la manière de prendre soin de l'animal que vous souhaitez adopter.
Les animaux ne sont pas des peluches, mais bien des êtres vivants dotés d'un caractère propre. Respectez l'animal s'il ne souhaite pas être touché et offrez-lui suffisamment d'endroits où il peut se retirer.
Vous trouverez de plus amples informations et des brochures sur la détention d'un animal, l'alimentation et les soins adaptés à chaque espèce dans toutes les succursales QUALIPET et sur notre blog. Nos collaborateurs vous donnent des conseillles complet sur les soins et la détention de toutes sortes d'animaux.
Liens utiles :
Que faut-il prendre en considération lors du transport d'animaux en voiture/avion ?
Que faut-il prendre en considération lors du transport d'animaux en voiture/avion ?
Si vous transportez votre animal domestique en voiture ou en avion, vous devez veiller à sa sécurité. Le propriétaire de l'animal est responsable du respect des règles de transport. La sécurité de votre compagnon à quatre pattes est importante, mais celle des passagers du véhicule l'est tout autant. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de vous rendre dans l'une des succursales QUALIPET pour bénéficier de conseils sur les différentes possibilités de transport. L'idéal est d'essayer sur place une cage adaptée à la taille de votre chien et à celle de votre voiture.
D'après l’Association internationale de transport aérien (IATA), chaque animal doit avoir assez de place dans son box pour se retourner sur lui-même tout en étant debout, pour s'asseoir et se coucher de manière naturelle.
Pour ce faire, il faut tenir compte des points suivants :
- La longueur de l'animal du museau au postérieur
- La hauteur entre le sol et l'articulation du coude
- La largeur entre les épaules
- La hauteur de l'animal avec la tête levée
Chaque compagnie aérienne a désormais ses propres règles en matière de transport d'animaux. C'est pourquoi nous vous invitons à vous renseigner sur les réglementations relatives aux bagages à main ou au transport en soute sur le site Internet de la compagnie aérienne concernée.
Quels aliments sont nocifs pour les animaux ?
Quels aliments sont nocifs pour les animaux ?
Certains aliments ne conviennent pas aux animaux. Les aliments salés, épicés ou fumés n'ont pas leur place dans l'alimentation des chiens, des chats et des petits mammifères. Certains plats que nous consommons peuvent empoisonner votre animal et même entraîner sa mort ! Afin d'épargner à votre compagnon des diarrhées, des vomissements, de l'arythmie cardiaque et d'autres dommages, veuillez vous informer sur l'alimentation adaptée à son espèce.
Sur notre Blog, vous trouverez plus d'informations sur l'alimentation conforme aux besoins de votre petit protégé.
Peut-on mélanger de la nourriture sèche avec la nourriture humide ?
Peut-on mélanger de la nourriture sèche avec la nourriture humide ?
Vous pouvez alterner entre nourriture sèche et humide de haute qualité, si cela est fait de manière équilibrée. Un mélange de nourriture sèche et humide compense les faiblesses de chaque type d'alimentation. La nourriture humide couvre par exemple plus rapidement les besoins en liquide de l'animal. La nourriture sèche contient généralement plus de glucides et prend soin des dents (elle est également plus facile à transporter si vous souhaitez donner une partie de la nourriture pendant le trajet). Les deux types de nourriture ont des temps de digestion différents. Il est donc recommandé de les donner à des moments différents. Respectez les recommandations alimentaires indiquées sur les emballages.
Si vous souhaitez offrir à votre chien ou à votre chat une alimentation variée (et digeste), vous pouvez lui donner à la fois de la nourriture sèche et humide (par exemple, humide le matin et sèche le soir).
Comment procéder pour changer l'alimentation de votre chien ou de votre chat ?
Comment procéder pour changer l'alimentation de votre chien ou de votre chat ?
Veuillez éviter les changements brusques d’alimentation, cela peut provoquer des problèmes de digestion massifs. Normalement, un changement sur une durée d'une semaine pendant laquelle la nourriture habituelle est remplacée petit à petit par la nouvelle nourriture est recommandé. Pendant les deux premiers jours, vous pouvez ajouter un quart de la nouvelle nourriture à la nourriture habituelle puis augmenter la quantité de la nouvelle nourriture jour après jour. Si votre animal a des problèmes avec la nouvelle nourriture, prolongez la phase de changement de quelques jours.
Des troubles de digestion de courte durée, comme les flatulences ou la diarrhée, n’ont en général rien d'inhabituel lors du changement de nourriture. Si jamais ces troubles persistent ou s'aggravent, consultez un vétérinaire et stoppez le changement de nourriture.
Quels sont les engagements de QUALIPET en matière de protection des animaux et comment puis-je aider ?
Quels sont les engagements de QUALIPET en matière de protection des animaux et comment puis-je aider ?
Chaque année, QUALIPET soutient des organisations de protection des animaux, des campagnes et des refuges en Suisse et à l'étranger, tels que la Smeura.
QUALIPET est heureux de recevoir toute aide destinée aux animaux dans le besoin, car chaque animal dans le monde mérite un foyer aimant.
Pour quels animaux faut-il un permis de détention ?
Pour quels animaux faut-il un permis de détention ?
Selon la législation suisse sur la protection des animaux, pour détenir certaines espèces animales, il faut avoir un permis. Les exigences de la législation sont si élevées qu'elles ne sont à la portée que des professionnels. C'est pourquoi nous vous déconseillons fortement d'acquérir de tels animaux exotiques. Découvrir ces animaux dans leur milieu naturel est, dans ce cas une meilleure façon de les apprécier.
Voici une liste d'animaux qui ne peuvent pas être détenus sans un permis : Ordonnance sur la protection des animaux
FAQ Chiens
Comment trouver le chien qui me convient ?
Comment trouver le chien qui me convient ?
Si vous avez décidé d'adopter un chien dans votre famille, vous pouvez vous adresser à différents éleveurs ou refuges. Veillez à ne pas soutenir le commerce illégal d'animaux tel qu'il est pratiqué sur différents marchés et bazars (Espagne, Italie).
Liens utiles :
À partir de quand peut-on changer l’alimentation d’un chiot ?
À partir de quand peut-on changer l’alimentation d’un chiot ?
En général, vous pouvez donner à votre chiot de la nourriture pour adulte à partir d’un an. Les races plus grandes (dogues, saint-bernard et autres) peuvent, selon les cas, recevoir une nourriture normale dès 9 mois afin d’éviter un apport énergétique trop élevé ou un surpoids.
Comment se déroule le changement vers une alimentation pour seniors ?
Comment se déroule le changement vers une alimentation pour seniors ?
Les chiens de petite taille entrent dans la catégorie « senior » entre 12 et 14 ans, les chiens de taille moyenne entre 8 et 10 ans et les chiens de très grande taille (dogues) dès l'âge de 5 ans.
La catégorie « senior » est définie de manière individuelle pour chaque animal : si votre compagnon reste actif et en bonne santé, il n'est pas nécessaire de changer son alimentation pour une formule senior. Cependant, si vous remarquez des troubles typiques liés à l'âge ou une mobilité réduite, il est recommandé de passer à une formule senior afin d'éviter le surpoids ou les carences alimentaires
En quoi la nourriture pour seniors est-elle différente ?
En quoi la nourriture pour seniors est-elle différente ?
Plus l'animal est âgé, plus ses besoins énergétiques diminuent en raison de la diminution de son métabolisme et de son activité physique. La masse corporelle et les muscles s'affaiblissent avec l'âge. Les animaux plus âgés sont plus sensibles au stress, c'est pourquoi les réserves de protéines manquantes doivent être compensées par des protéines de haute qualité et faciles à digérer.
Une viande de qualité et pauvre en graisses est nécessaire afin de tenir compte des changements métaboliques. Afin de ne pas perturber la digestion et l'assimilation des nutriments, il est recommandé de donner aux animaux âgés une alimentation sans céréales.
Mon chien est en surpoids, que puis-je faire pour y remédier ?
Mon chien est en surpoids, que puis-je faire pour y remédier ?
En réduisant la masse graisseuse, il faut veiller à ne pas perdre de masse musculaire. Il est donc nécessaire de consommer des protéines de haute qualité tout en limitant l'apport en graisses.
Il ne sert à rien de simplement réduire de moitié la quantité de nourriture, il vaut mieux limiter la quantité de friandises supplémentaires et les déduire de la ration quotidienne normale. Les labradors, les retrievers et les bouledogues sont particulièrement sujets au surpoids. Les animaux castrés ont également tendance à accumuler de petits bourrelets de graisse. Veillez à ce que votre animal fasse suffisamment d'exercice et soit suffisamment sollicité pour ne pas devenir obèse.
Veuillez consulter votre vétérinaire avant de mettre votre chien au régime.
Quelle est la « taille » de mon chien ?
Quelle est la « taille » de mon chien ?
Vous recherchez un collier, un harnais, une box de transport, un manteau ou un vêtement pour votre petit compagnon et vous ne connaissez pas sa taille ?
L'idéal est d'aller essayer le produit souhaité avec votre animal dans la succursale QUALIPET la plus proche de chez vous. Vous serez ainsi certain que le nouvel accessoire convient parfaitement à votre compagnon.
FAQ Chats
Comment trouver le chat qui me convient ?
Comment trouver le chat qui me convient ?
Si vous avez décidé d'adopter un chat dans votre famille, vous pouvez vous adresser à différents éleveurs ou refuges. Veillez à de ne pas soutenir le commerce illégal d'animaux tel qu'il est pratiqué sur divers marchés et bazars (Espagne, Italie).
À partir de quand pouvez-vous donner de la nourriture pour adulte à votre chaton ?
À partir de quand pouvez-vous donner de la nourriture pour adulte à votre chaton ?
Normalement, les chats sont adultes entre 7 et 9 mois et peuvent alors manger de la nourriture pour adulte. Le vieillissement est individuel et dépend des races.
C’est mieux un ou deux chatons ?
C’est mieux un ou deux chatons ?
C'est toujours mieux d'accueillir deux chatons (frères et sœurs) chez soi. Entre congénères, on aime se blottir, jouer ou se lécher mutuellement le pelage.
Votre animal marque ou fait ses besoins partout sauf aux toilettes ?
Votre animal marque ou fait ses besoins partout sauf aux toilettes ?
Un changement dans le comportement urinaire peut avoir des causes psychologiques ou organiques. C'est pourquoi un examen clinique approfondi (notamment une analyse d'urine) par votre vétérinaire est nécessaire.
La castration réduit le marquage lié à la sexualité. Le marquage peut être le symptôme d'un trouble psychique, par exemple en cas d'anxiété provoquée par le stress ou l'hyperactivité.
Dans un foyer où vivent plusieurs chats, la probabilité qu'un ou plusieurs d'entre eux soient malpropres est élevée, et elle augmente avec le nombre de chats. En effet, chaque chat supplémentaire rend plus difficile l'établissement d'un ordre social stable, et l'absence d'ordre stable est source de stress pour les chats. Les chats sont très hygiéniques et ont besoin de toilettes propres. Si vous avez plusieurs chats, vous devriez également acheter plusieurs bacs à litière (règle : nombre d'animaux + 1).
En quoi la nourriture pour seniors est-elle différente ?
En quoi la nourriture pour seniors est-elle différente ?
Dès 10 ans, les chats sont considérés comme des seniors. Certains animaux sont même considérés comme « âgés » dès 7 ans. Même si votre compagnon est encore très actif et en bonne santé, son alimentation doit être progressivement adaptée à ses besoins de « senior ». Le métabolisme des animaux âgés change avec l'âge, ce qui n'est pas visible de l'extérieur.
La digestion devient plus lente et les reins ne fonctionnent plus aussi bien qu'auparavant. Il est alors important de passer à une alimentation moins riche en phosphore et en protéines. De nombreux animaux deviennent plus tranquilles avec l'âge et dépensent moins d'énergie. Leur alimentation doit donc être facile à digérer afin de répondre à leur nouveau besoin.
Sociabilisation des chats
Sociabilisation des chats
La sociabilisation de chats qui ne se connaissent pas depuis leur naissance est souvent difficile. Chaque chat à son propre caractère. Certains animaux ne s'entendront jamais.
Vous devriez d'abord garder les animaux séparément dans le même appartement pour que seules les odeurs soient échangées. N'offrez pas plus d'attention au nouvel animal qu'à celui qui habite avec vous depuis plus longtemps. Chaque animal a besoin de ses propres gamelles, jouets et de possibilités pour dormir et se retirer.
N'ayez pas trop d'attentes lors de la première rencontre. En général, ils se reniflent un peu et se grognent dessus avant de se retirer en grognant. Il est aussi possible qu’ils se donnent des coups de pattes. C'est tout à fait normal. N'intervenez pas ! Limitez toutefois la durée des premières rencontres et refermez ensuite les portes. Cette phase normale de distanciation dure de quelques jours à plusieurs semaines, selon les chats. Ne retenez pas les chats lors de la première rencontre. Vous les empêcheriez de fuir et d'utiliser leur langage corporel.
Si la première rencontre s'avère plus violente, que les chats se battent et se mordent, vous devez alors les séparer. Vous pouvez utiliser des diffuseurs Feliway pour les aider. En cas de problèmes, consultez un vétérinaire spécialisé en médecine comportementale www.stvv.ch. Les problèmes (y compris le marquage) ne doivent pas persister.
FAQ Petits mammifères
Quelle doit être la taille d'une cage ou d'un enclos ?
Quelle doit être la taille d'une cage ou d'un enclos ?
En règle générale, plus c'est grand, mieux c'est. Pour connaître la taille idéale d'une cage pour vos rongeurs ou lapins nains, consultez notre blog. Vous trouverez ici les directives et prescriptions légales de la protection des animaux en Suisse :
Quelle nourriture faut-il donner aux Petits mammifères
Quelle nourriture faut-il donner aux Petits mammifères
Les petits animaux ont un système digestif sensible et des besoins alimentaires spécifiques. L’aliment de base de tous ces animaux est toutefois le foin. Toutes les informations complémentaires sur l’alimentation adaptée aux petits animaux sont disponibles sur notre blog.
Les petits animaux conviennent-ils aux enfants ?
Les petits animaux conviennent-ils aux enfants ?
Les animaux sont des êtres vivants dotés d'un caractère propre et ne sont pas des jouets. Les parents sont responsables de la manière dont leurs enfants traitent les animaux, qui doit être responsable et affectueuse. Les enfants sont capables de s'occuper eux-mêmes d'animaux domestiques à partir de 10 ans au plus tôt. Si un petit mammifère ne vient pas vers nous de lui-même et ne souhaite pas être pris dans les bras, il faut respecter son choix. Selon le degré d'attention que l'on lui porte, l'animal peut s'apprivoiser et développer une relation de confiance avec son propriétaire.
Les hamsters dorés sont des animaux solitaires et nocturnes qui ne sortent de leur abri qu'à la tombée de la nuit. Si leur rythme est perturbé, ils peuvent mourir prématurément ou réagir de manière agressive en mordant. Les souris ou rats de couleur, en revanche, sont des animaux curieux, faciles à observer et qui s'apprivoisent assez vite.
Les animaux ne sont pas des peluches, mais des êtres à part entière avec leur personnalité. Respectez l'animal s'il ne souhaite pas être touché et offrez-lui suffisamment d'endroits où il peut se retirer.
FAQ Poissons & étang
Quoi faire contre les algues dans l’aquarium ?
Quoi faire contre les algues dans l’aquarium ?
Une faible quantité d'algues n'est pas encore considérée comme un fléau. Une prolifération modérée d'algues garantit un climat sain dans l'aquarium. Les crevettes, les barbeaux ou les silures mangent les algues.
En revanche, les dépôts verts, rouges ou brunâtres sur les plantes, le substrat ou les décorations ne sont pas souhaitables. Il existe différentes espèces d'algues :
Algues visqueuses/ cyanobactérie
Les algues bleues et les algues visqueuses sont des bactéries à croissance rapide. Elles apparaissent pratiquement de nulle part sous forme de petites taches de couleur vert foncé, rougeâtre ou bleu-vert. Cette forme se propage rapidement et sur une grande surface et s'accompagne généralement d'une odeur de moisi. Il n'est pas toujours facile de les combattre : vous pouvez aspirer les surfaces envahies à l'aide d'un tuyau. L'eau aspirée doit être remplacée par de l'eau fraîche. Éteignez l'éclairage (pendant quelques jours) et observez si de nouvelles accumulations d'algues se forment. Pendant cette période, limitez l'alimentation. Vous pouvez améliorer l'entretien de l'eau et du substrat à l'aide d'un filtre à zéolite, d'oxydateurs et de plantes flottantes à croissance rapide (potamot).
Spirogyres
Les spirogyres peuvent souvent être trouvées dans un bassin nouvellement aménagé ou dans un aquarium très éclairé. Vous pouvez mettre des plantes aquatiques qui poussent rapidement (ceratophyllum) ou des crevettes d'Amano mangeuses de spirogyres dans votre aquarium. Les spirogyres peuvent aussi être enlevées à l'aide de bâtonnets en bois. Souvent, l'eau est trop riche en nutriments ce qui favorise la prolifération de ces algues. N'employez alors plus d'engrais pour le moment. Un entretien optimal de l'eau, une alimentation économe et un changement d'eau régulier évitent la prolifération de spirogyres.
Algues pinceaux
Testez d'abord le taux de phosphate dans votre aquarium et utilisez si nécessaire un aspirateur.
Quels poissons peuvent être mis dans l’aquarium ? Quelles espèces s’entendent ?
Quels poissons peuvent être mis dans l’aquarium ? Quelles espèces s’entendent ?
Des espèces de poissons faciles à entretenir comme les Poeciliinae (Guppy, xipho et Molly) sont des espèces recommandées pour les débutants en aquariophilie. Laissez-vous conseiller sur les diverses espèces de poissons et leur sociabilisation dans la prochaine succursale QUALIPET ou prenez contact avec notre expert en poissons.
Le Combattant, Betta splendens, est un poisson solitaire et devrait aussi être détenu ainsi. Les poissons rouges sont des poissons d'eau froide qui peuvent atteindre une longueur de plus de 30 cm. Ils doivent être mis dans un étang spacieux car les aquariums ne sont pas adaptés pour eux.
De quelle taille devrait être l’aquarium ?
De quelle taille devrait être l’aquarium ?
Il existe diverses tailles et formes d'aquariums avec ou sans accessoires techniques. Les aquariums "nano", dans lesquels vivent des escargots, crevettes et crabes nains, sont déjà disponibles à partir de 10 litres.
En général, les sets classiques pour débutants sont équipés d'un couvercle, d'un filtre intérieur, d'un tube de chauffage ainsi que d'un système d'éclairage. Il est bien de savoir que plus l'aquarium est grand, plus les taux de l'eau sont stables. L'entretien est également plus simple pour les grands aquariums. Un aquarium mesurant 60x30x30 cm est recommandé pour les débutants.
Vous trouverez ici les directives et prescriptions légales de la protection des animaux en Suisse :
L'aquarium est rempli d'escargots - quoi faire ?
L'aquarium est rempli d'escargots - quoi faire ?
Les physes (Physidae) sont sans danger et vivent dans la plupart des aquariums. Elles sont souvent importées dans l'aquarium avec des plantes aquatiques et se nourrissent de restes de nourriture molle, d'algues et de plantes mortes.
Les plantes ne sont pas compromises. Au contraire, les physes nettoient l'aquarium et éliminent les algues. Si jamais ces animaux vous dérangent quand même, vous pouvez avoir recours aux escargots mangeurs d'escargots (anentomes helena) pour décimer les physes.
FAQ Reptiles
Est-ce qu'un habitant de terrarium est un animal domestique adapté ?
Est-ce qu'un habitant de terrarium est un animal domestique adapté ?
Nos amis exotiques ont des besoins différents concernant le bon entretien et la détention. Certains animaux ont besoin de beaucoup de place et d'autres de moins pour se sentir bien. Certains animaux exotiques sont très exigeants concernant leur détention.
C'est pour cette raison que les débutants en terrariophilie ne devraient pas se surmonter, y aller doucement et bien s'informer en amont sur l'animal souhaité. Sur notre blog, vous trouverez d'autres informations concernant la détention de différentes espèces : Mise en place d'un terrarium.
D'où viennent les animaux exotiques de QUALIPET ?
D'où viennent les animaux exotiques de QUALIPET ?
Les animaux exotiques chez QUALIPET proviennent de Lorica AG, un éleveur suisse de reptiles. Cette entreprise a été fondée afin d’offrir une alternative contrôlée et durable à la capture d’animaux sauvages et connaît, depuis 2012, un succès d’élevage avec plus de 60 espèces.
FAQ Oiseaux
De quelle taille la cage pour mes oiseaux doit-elle être ?
De quelle taille la cage pour mes oiseaux doit-elle être ?
En règle générale, les oiseaux doivent être détenus en groupes d'au moins deux animaux et divers objets d'aménagement doivent être mis à leur disposition. Une autorisation de détention est requise pour les grandes espèces d'oiseaux comme les aras, cacatoès ou perroquets. Ici, vous trouverez les spécifications générales de détention et autres informations concernant la détention des oiseaux :
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Pour toute question supplémentaire, contactez-nous par e-mail à service@qualipet.ch ou par téléphone au +41 44 835 77 77.
